ФЕСТИВАЛЬ «ФАН СТАНЦИЯ» ВОЗВРАЩАЕТСЯ

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Шереметьевой Полины Михайловны (ИНН 772034906792, ОГРНИП 32577460088408), далее — «Исполнитель», заключить договор на оказание услуг на условиях, изложенных ниже.

1.2. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой.

1.3. Акцептом настоящей оферты признаётся оплата Заказчиком услуг Исполнителя, что в соответствии со статьёй 438 ГК РФ означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты.

1.4. Договор, заключаемый посредством акцепта настоящей оферты, является публичным в соответствии со статьёй 426 ГК РФ.

1.5. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её размещения на сайте и применяется к заказам, оформленным после её размещения.

2. Термины

2.1. Заказчик — физическое лицо, осуществившее акцепт настоящей оферты.

2.2. Билет — электронный документ, подтверждающий право Заказчика на получение услуг по настоящему договору.

2.3. Мероприятие — фестиваль «Фан Станция».

2.4. Билетный сервис — сторонний сервис по продаже билетов, через который осуществляется оформление заказа и оплата услуг Исполнителя.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по организации и проведению мероприятия, а Заказчик обязуется оплатить данные услуги.

3.2. Услуга включает предоставление доступа на мероприятие и участие в активностях в соответствии с категорией приобретённого билета.

3.3. Дата, время, место проведения мероприятия, а также информация о категориях билетов указываются на сайте Исполнителя, на странице мероприятия в билетном сервисе и (или) в билете.

4. Билет

4.1. Билет является подтверждением заключения договора и оплаты услуг.

4.2. Билет направляется Заказчику в электронном виде в порядке, предусмотренном билетным сервисом.

4.3. Для допуска на мероприятие Заказчик обязан предъявить билет в электронном или печатном виде.

4.4. Исполнитель вправе отказать в допуске на мероприятие при отсутствии у Заказчика действительного билета.

4.5. Передача билета третьим лицам допускается, если это не запрещено правилами билетного сервиса и не противоречит условиям приобретённой категории билета.

5. Порядок оплаты

5.1. Оформление заказа и оплата услуг Исполнителя осуществляются через билетный сервис.

5.2. Порядок проведения платежа определяется правилами билетного сервиса.

5.3. Возврат билетов может оформляться с использованием интерфейсов билетного сервиса либо через Исполнителя — в зависимости от технических настроек продажи и возврата, действующих на момент обращения Заказчика.

6. Возврат денежных средств

6.1. Заказчик вправе отказаться от услуг до начала мероприятия в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, с учётом фактически понесённых Исполнителем расходов, если такие расходы подлежат учёту по закону.

6.2. Заявление на возврат подаётся через билетный сервис, если такой функционал доступен, либо непосредственно Исполнителю по контактным данным, указанным на сайте Исполнителя или на странице мероприятия.

6.3. Возврат денежных средств производится способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и правилами билетного сервиса, применимыми к конкретному способу оплаты.

6.4. В случае отмены мероприятия Исполнитель обязуется вернуть Заказчику стоимость билета в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязан:

• оказать услуги надлежащего качества;
• обеспечить проведение мероприятия в соответствии с заявленными условиями с учётом допустимых изменений программы.

7.2. Исполнитель вправе:

• вносить изменения в программу мероприятия;
• изменить дату, время или место проведения мероприятия при условии уведомления Заказчиков доступными способами;
• отказать в оказании услуги либо удалить Заказчика с мероприятия при нарушении правил посещения мероприятия.

7.3. Заказчик обязан:

• оплатить услуги Исполнителя;
• соблюдать правила посещения мероприятия;
• предъявить билет при входе на мероприятие.

8. Правила посещения мероприятия

8.1. Заказчик обязан соблюдать общественный порядок, требования безопасности и законные требования организаторов, администрации площадки и уполномоченных представителей Исполнителя.

8.2. На мероприятии запрещается:

• совершать действия, угрожающие безопасности других лиц;
• наносить ущерб имуществу Исполнителя, площадки или третьих лиц;
• мешать проведению мероприятия;
• находиться в состоянии, препятствующем адекватному участию в мероприятии;
• нарушать требования законодательства Российской Федерации и правила площадки.

8.3. В случае нарушения правил посещения мероприятия Исполнитель вправе отказать в допуске на мероприятие либо удалить Заказчика с мероприятия без возврата денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9. Ответственность сторон

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои и иные действия третьих лиц, включая билетный сервис, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных и Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте Исполнителя.

10.2. Политика обработки персональных данных размещается на сайте Исполнителя и подлежит применению в части, касающейся обработки персональных данных Заказчиков и пользователей сайта.

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора и препятствующих его исполнению.

12. Разрешение споров

12.1. Споры и разногласия, возникающие из настоящего договора, подлежат урегулированию в досудебном порядке.

12.2. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде общей юрисдикции в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с учётом правил подсудности, применимых к спорам с потребителями.

13. Реквизиты Исполнителя

1. Для чего эти правила

FanStation — семейный фестиваль настольных игр, НРИ, комикс-культуры, блогеров и фан-сообществ.

Эти правила нужны, чтобы:

• всем было безопасно;
• всем было комфортно;
• любые конфликтные ситуации решались быстро и честно.

Посещая фестиваль, вы подтверждаете согласие с этими правилами.

2. Вход, браслеты и бейджи

2.1. Вход осуществляется по действительному билету/пропуску и после прохождения контроля безопасности (см. раздел 10).

2.2. На входе посетителю выдаётся браслет соответствующей категории:

• 1 день — браслет одного цвета;
• 2 дня — браслет другого цвета;
• VIP / спецгости / выступающие / аккредитованные — бейджи.

2.3. Передавать браслет/бейдж другим людям запрещено.

2.4. Посетитель обязан носить браслет/бейдж всё время нахождения на фестивале и предъявлять его по запросу организаторов/охраны.

3. Дети и несовершеннолетние

3.1. Фестиваль 0+.

3.2. Дети до 14 лет допускаются только в сопровождении взрослого.

3.3. Взрослый сопровождающий несёт ответственность за безопасность и поведение ребёнка на территории фестиваля.

4. Общие правила поведения

4.1. На фестивале нужно:

• уважать других посетителей, участников и персонал;
• соблюдать очереди, не создавать давку;
• выполнять законные требования организаторов, волонтёров, службы охраны и администрации площадки;
• бережно относиться к имуществу площадки, экспонентов и фестиваля.

4.2. На фестивале запрещены:

• агрессия, драки, угрозы, провокации;
• домогательства, преследование, навязчивые действия (включая «шутки и пранки», если человеку неприятно);
• дискриминация, травля, разжигание ненависти;
• умышленная порча имущества;
• попытки проникновения в служебные зоны.

4.3. Нулевая толерантность к харассменту. Если ваше поведение по отношению к другим людям небезопасно или неприятно, организаторы вправе применить санкции (см. раздел 13) — вплоть до удаления без возврата денег и бана.

5. Алкоголь, вейпы, курение

5.1. На территории фестиваля запрещены:

• алкоголь;
• любые электронные сигареты/вейпы и их аналоги;
• наркотические и иные запрещённые вещества.

5.2. Курение табака возможно только в специально отведённых местах, если такие места предусмотрены площадкой.

6. Внешний вид и семейный формат

6.1. Обычная одежда допустима. Фестиваль семейный, поэтому запрещён внешний вид/атрибутика, которые:

• демонстрируют чрезмерную обнажённость и откровенный сексуализированный контент;
• содержат оскорбления, провокации, унижение;
• содержат запрещённую символику или нарушают законодательство РФ.

6.2. Косплей разрешён. Для косплееров действуют дополнительные требования.

7. Косплей: ключевые правила, которые важны для всех

На фестивале действуют правила безопасности для костюмов и реквизита.

7.1. Запрещено проносить:

• любые макеты современного оружия, включая 3D-печать и «игрушечные» пистолеты, которые выглядят как настоящие;
• имитацию холодного оружия из металла, даже сувенирные незаточенные мечи и реплики.

Допускаются безопасные материалы: пластик, дерево без острых краёв и опасных элементов.

7.2. Реквизит и элементы костюма должны быть безопасны:

• без тяжёлых неустойчивых конструкций;
• без легко воспламеняющихся материалов;
• крупногабаритный реквизит должен позволять безопасно проходить в толпе, не задевая людей, и не иметь острых граней.

7.3. На сцене и в публичных активностях запрещены:

• эротический контент и демонстрация обнажённости;
• дымовые шашки / цветной дым;
• разбрасывание конфетти, серпантина, мелких блёсток и сыпучих материалов, если это не согласовано заранее.

7.4. Для служебных зон косплея действует отдельный режим:

• проход — по бейджам;
• фото- и видеосъёмка в гримёрках запрещена;
• не оставляйте ценные вещи без присмотра — организаторы и площадка не отвечают за личные вещи.

8. Съёмка, фото, видео, стримы

8.1. Посетителям разрешено свободно фотографировать, снимать видео и вести стримы на территории фестиваля.

8.2. Можно снимать общий план, активности, сцену, зоны, друзей — без отдельных согласований.

8.3. При этом запрещена навязчивая или преследующая съёмка, которая мешает людям или провоцирует конфликт.

8.4. Профессиональная съёмка для СМИ с расширенным оборудованием и/или командой допускается при наличии аккредитации.

9. Животные

9.1. Посещение фестиваля с животными не допускается.

9.2. Исключение составляют собаки-поводыри, сопровождающие лиц с нарушением зрения, при наличии подтверждающих документов.

9.3. Владелец собаки-поводыря несёт ответственность за поведение животного и соблюдение требований безопасности на территории фестиваля и обязан иметь на неё страховку от ущерба третьим лицам.

10. Контроль безопасности и досмотр

10.1. На входе работают металлодетекторы и досмотр вещей на ленте.

10.2. Организаторы/охрана вправе отказать во входе лицам, которые:

• не прошли контроль безопасности;
• находятся в состоянии опьянения либо не контролируют себя по другим причинам;
• имеют при себе запрещённые предметы/вещества;
• ведут себя агрессивно или угрожающе.

10.3. Запрещено проносить:

• оружие, боеприпасы, колюще-режущие предметы, ножи/мультитулы;
• пиротехнику, дымовые шашки, взрывчатые/легковоспламеняющиеся вещества;
• аэрозольные баллоны, если охрана признаёт их опасными;
• стеклянную тару;
• любые предметы, которые по оценке охраны могут быть использованы для причинения вреда.

11. Еда и напитки

11.1. Еду с собой проносить нельзя.

11.2. Воду с собой можно в разумном объёме.

11.3. Организатор вправе попросить убрать или утилизировать запрещённые продукты/напитки до входа.

12. Активные зоны (VR, физические активности, сцена)

12.1. На фестивале есть VR-зона и активные игры. Посетитель обязан:

• соблюдать правила зоны и инструкции персонала;
• учитывать своё здоровье и состояние;
• не вмешиваться в работу оборудования и не мешать другим.

12.2. Организатор вправе ограничить доступ к активности, если поведение посетителя опасно или мешает окружающим.

12.3. Фотозоны не предназначены для залезания или подъёма на конструкции.

13. Санкции за нарушения

13.1. Мягкие меры

• устное предупреждение;
• просьба прекратить действие;
• временное ограничение участия в конкретной активности.

13.2. Жёсткие меры

• удаление с территории фестиваля без возврата стоимости билета;
• бан на будущие мероприятия;
• передача нарушителя охране площадки;
• вызов полиции/экстренных служб, если есть признаки правонарушения.

13.3. Немедленное удаление без предупреждения возможно при:

• агрессии / угрозах / драке;
• домогательствах / преследовании;
• попытке пронести запрещённые предметы/вещества;
• порче имущества;
• отказе выполнять законные требования охраны и персонала.

14. Потерянные вещи и ответственность

14.1. Следите за личными вещами. Организаторы и площадка не несут ответственности за утерю/кражу личного имущества.

14.2. При находке вещей обращайтесь на стойку информации или к организаторам — будет организован стол находок.

15. Экстренные ситуации

15.1. При эвакуации выполняйте указания охраны и персонала.

15.2. Не создавайте давку, не возвращайтесь за вещами, двигайтесь к выходам по указателям.